Vertrouwenspersonen en klachtenregeling

Op De Meent vinden we het belangrijk dat iedereen zich veilig en prettig voelt op school. Toch kan het gebeuren dat je ergens mee zit. In dat geval is het goed om erover te praten.

Eerst in gesprek

Heb je een vraag, zorg of klacht? Dan is de eerste stap meestal om in gesprek te gaan met de leerkracht van je kind. Vaak kan een misverstand zo snel worden opgelost. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de directie.

Vertrouwenspersoon

Soms praat je liever met iemand anders. Dan kun je contact opnemen met een vertrouwenspersoon. Deze luistert naar je verhaal, denkt met je mee en kan adviseren over mogelijke vervolgstappen.

Klachtenregeling

Voor alle scholen van SPCO Groene Hart geldt een officiële klachtenregeling. Daarin staat hoe een klacht zorgvuldig wordt behandeld als een probleem niet binnen de school opgelost kan worden.

Gelukkig is dat zelden nodig. In de meeste gevallen helpt een open gesprek al om samen verder te komen. Mocht dat niet lukken, dan is er altijd een duidelijke route om je klacht te laten behandelen.